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    Problemi di Sicurezza e Politica della Privacy
  1. Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
  2. Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
  3. Vendete liste di giocatori a terze parti a scopo promozionale o ad altro fine?
  4. Un altro giocatore può accedere al mio conto?

    Legalità del Gioco d'Azzardo

  5. Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
  6. E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia nazione?

    Equità e Probabilità di Gioco

  7. Quali sono le probabilità dei giochi?
  8. Come posso essere sicuro che i giochi non siano truccati?

    Per Iniziare

  9. Semplici Istruzioni di scaricamento ed installazione del programma
  10. Come posso registrarmi?
  11. Come posso acquistare dei crediti per giocare con denaro vero?
  12. Posso giocare gratis?
  13. Come posso ottenere crediti gratuiti?

    Acquisto Crediti e Riscossioni

  14. Come posso acquistare crediti per giocare con denaro vero?
  15. Come posso incassare le mie vincite?

    Aspetti Tecnici

  16. Quali sono le caratteristiche minime che il mio computer deve avere per poter scaricare il programma?
  17. E' necessario essere collegati ad Internet per giocare?
  18. Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?
  19. Ho scaricato il programma casinoitaliano.exe ma è troncato o corrotto.
  20. Ho cercato di "entrare" nel Casinò ma non riesco a collegarmi al server del Casinò. Qual è il problema?
  21. Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato di quel gioco?

    Password e Informazioni sul Conto

  22. Ho dimenticato la mia password. Come faccio a riaverla?
  23. Come faccio a cambiare password?
  24. Come faccio a vedere le informazioni del mio conto?
  25. Come faccio a cambiare le informazioni del mio conto?

    Centro Assistenza

  26. Come faccio a contattare il Centro Assistenza?

  1. Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
    Inviare il numero della vostra Carta di credito tramite Internet è estremamente sicuro. Casino utilizza nel proprio programma una crittografazione sofisticatissima, impossibile da decifrare. Le banche utilizzano programmi di crittografazione in tutte le loro transazioni via Internet.

  2. Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
    Non mostreremo MAI le vostre informazioni personali agli altri giocatori - la vostra privacy è garantita.

  3. Vendete liste di giocatori a terze parti a scopo promozionale o ad altro fine?
    La nostra Politica Informazioni Clienti ci impegna a non vendere né distribuire a terze parti i dettagli forniti dal giocatore. Nessuno vi importunerà con alcuna forma di pubblicità.

  4. Un altro giocatore può accedere al mio conto?
    Il sitema è protetto da password, la quale verifica l'identità del giocatore prima che si possa accedere ad operazioni riservate. Soltanto voi e il nostro centro assistenza possono accedere al vostro conto.Non rivelate a nessuno il vostro nome utente e password.

  5. Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
    Non potrete giocare utilizzando Denaro Reale perché il nostro Casinò non può operare in Canada. Tuttavia potete giocare senza essere connessi ad Internet per semplice divertimento. Se ciò nonostante avete cercato di acquistare crediti, provvederemo ad annullare la vostra richiesta di acquisto.

  6. E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia nazione?
    Le leggi variano da una giurisdizione all'altra. Non possiamo essere responsabili di fronte alle leggi della vostra nazione. Contattate le autorità locali per avere informazioni aggiornate sulla legalità del gioco d'azzardo via Internet nella vostra giurisdizione.

  7. Quali sono le probabilità dei giochi?
    Il nostro Casinò offre le stesse probabilità che potete trovare in tutti i Casinò di Las Vegas. La nostra vasta scelta di giochi offre riscossioni fino al 99%.

  8. Come posso essere sicuro che i giochi non siano truccati?
    Tutto il programma è conforme a rigidi criteri che garantiscono equità per tutti i nostri giocatori. Inoltre ogni singola partita (mano, giro, ecc.) viene registrata sul server del Casinò ed è facilmente accessibile al nostro centro assistenza dietro vostra richiesta.

  9. Semplici istruzioni di scaricamento ed installazione del programma
    • Cliccate su uno qualsiasi dei pulsanti di scaricamento presenti del nostro sito per scaricare GRATIS il nostro programma per MS Windows 95, 98, NT, 2000 e XP.
    • Alla maschera di richiesta selezionate "Salva su disco". Assicuratevi di ricordare il nome del file e la destinazione di salvataggio.
    • Una volta completato lo scaricamento del file, fate doppio click sull'icona del file stesso.
    • Seguite le istruzioni sullo schermo.
    • Dopo il completamento dell'installazione, un'icona dl nostro Casinò comparirà sul vostro desktop. Inoltre il nostro programma comparirà nel vostro gruppo programmi del menu Avvio (Start).
    • Avviate il nostro Casinò e divertitevi!

  10. Come posso registrarmi?
    Potete registrarvi direttamente dal programma.
      Per registrarvi dal programma del Casinò:
    • Cliccate sul pulsante "Gioco Reale"
    • Cliccate su "Registratevi Ora" per far apparire il modulo registrazione.
    Oppure
      Per registrarvi dal Gioco in Modalità Denaro Demo
    • Cliccate sul pulsante "Cassa"
    • Cliccate su "Giocate ora con Denaro Reale" poi ...
    • Cliccate su "Registratevi Ora " per far apparire il modulo registrazione.

  11. Come posso acquistare crediti per giocare con denaro vero?
      Per acquistare crediti cliccate su qualsiasi pulsante "Cassa".
    • Scegliete il metodo di pagamento.
    • Riempite il modulo Crediti Casinò.
    • Cliccate "OK" e..in Bocca al Lupo!

  12. Posso giocare gratis?
    Sì. Potete giocare con denaro demo ai nostri giochi quanto desiderate. Quando sarete pronti a giocare, basterà che vi registriate aprendo un conto reale.

  13. Come posso ottenere crediti gratuiti?
      Dal programma, cliccate su "Gioco Demo".
    • Inserite l'importo di crediti demo con cui volete giocare.
    • Cliccate "OK" e divertitevi!

  14. Come posso acquistare crediti per giocare con denaro vero?
      Per acquistare crediti tramite il programma, cliccate su qualsiasi pulsante "Cassa".
    • Scegliete il metodo di pagamento.
    • Riempite il modulo Crediti Casinò.
    • Cliccate "OK" e divertitevi!
    Offriamo 4 diverse opzioni di acquisto, e tutti gli acquisti devono essere effettuati in valuta statunitense:
    • Carta di Credito
    • Western Union
    • Vaglia Postale Internazionale
    • Bonifico Bancario
    La Carta di Credito è il metodo più veloce per acquistare i vostri crediti.

  15. Come posso incassare le mie vincite?
    Il nostro Casinò invia tutti i pagamenti quotidianamente e la velocità di consegna degli assegni delle vincite dipende dalla velocità del servizio postale della vostra località. Per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di credito, accrediteremo le vostre vincite sulla carta di credito fino all'importo del vostro acquisto e ogni eccedenza sarà corrisposta sotto forma di assegno.da ricordare che Visa e Master Card potrebbero non dare il loro assenso all'accredito delle vincite. In questo caso invieremo tramite assegno l'ammontare totale della vincita Cliccate qui per avere maggiori informazioni su riscossioni e acquisti.

  16. Quali sono le caratteristiche minime che il mio computer deve avere per poter scaricare il programma?
    • computer IBM compatible
    • Windows 98/95/NT/2000
    • Pentium 100 MHz
    • 16 MB RAM
    • scheda video a colori a 16-bit (risoluzione 800x600)
    • monitor VGA
    • 20 MB spazio libero sull'hard disk

  17. E' necessario essere collegati ad Internet per giocare?
    Se giocate con denaro demo, non è necessario essere collegati a Internet; tuttavia è necessario collegarsi al nostro server per giocare con denaro vero.

  18. Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?
    NON dovete assolutamente effettuare chiamate internazionali per giocare al nostro Casinò. Dovete semplicemente collegarvi a Internet come fate di solito per navigare sulla rete. Vi garantiamo che non riceverete spese telefoniche occulte per via del collegamento al nostro Casinò.

  19. Ho scaricato il programma casinoitaliano.exe ma è troncato o corrotto.
    Il programma originale scaricato potrebbe essere stato modificato durante il processo di scaricamento. Cancellate il programma danneggiato e provate a scaricarlo di nuovo. Tale errore può verificarsi in orari di intenso traffico su Internet, quali le ore serali ed i fine settimana. Provate a ripetere lo scaricamento in orari di minor traffico, per esempio nei giorni infrasettimanali. Se il problema persiste, contattate il nostro Centro Assistenza, che vi fornirà ogni aiuto necessario.

  20. Ho cercato di "entrare" nel Casinò ma non riesco a collegarmi al server del Casinò. Qual è il problema?
    • Controllate di aver scritto il vostro Nome Utente e Password correttamente. Se avete dimenticato la vostra password cliccate qui.
    • Assicuratevi che il vostro computer sia collegato a Internet. Per verificare la vostra connessione Internet, lanciate il vostro browser preferito (ad esempio Netscape o Internet Explorer) e provate a visitare un sito qualsiasi (ad es. www.yahoo.com).
    • Se incontrate difficoltà nel vostro collegamento Internet, contattate il vostro fornitore di servizio Internet locale. Se il vostro collegamento a Internet funziona e ciò nonostante non riuscite a collegarvi al nostro Server Casinò, contattate il nostro Centro Assistenza.

  21. Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato di quel gioco?
    Noi lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri server offrano il massimo livello di affidabilità possibile ai nostri giocatori. Nella maggior parte dei casi se perdete il collegamento ai giochi l'errore si è verificato in un punto qualsiasi tra il vostro computer e il nostro server. Il nostro server registra sempre i risultati dei giochi, che il nostro Centro Assistenza può facilmente rintracciare. Se il problema persiste, contattate il vostro fornitore di servizio Internet locale.

    Se incorrete in qualche problema a causa di tale malaugurata perdita di connessione, contattate il nostro Centro Assistenza NON APPENA L'ERRORE SI VERIFICA e spiegate dettagliatamente cosa è successo. Assicuratevi di includere il vostro nome utente ed una descrizione dettagliata di quanto è accaduto.

  22. Ho dimenticato la mia password. Come faccio a riaverla?
    Inviate una E-mail al nostro Centro Assistenza con i seguenti dettagli:
    Titolo della e-mail: Recupero Password
      Contenuto:
    • Nome Utente
    • Nome e Cognome
    • Cap/Codice Postale

    Il nostro Centro Assistenza vi invierà una e-mail con la domanda di riserva che avevate scelto al momento della registrazione. Rispondete a questa e-mail con la risposta corretta e il Centro Assistenza vi manderà un'altra e-mail con la vostra password segreta.

  23. ome faccio a cambiare Password?
      Dal programma, in modalità Gioco Reale:
    • Cliccate su "Il mio conto" dal menu in alto.
    • Selezionate "Cambia Password".
    • Inserite la vostra VECCHIA password
    • Inserite la vostra NUOVA password
    • Reinserite la vostra NUOVA password per conferma.
    • Cliccate "OK".

  24. Come faccio a vedere le Informazioni del mio Conto?
      Dal programma, in modalità Gioco Reale:
    • Cliccate su "Il mio Conto" dal menu in alto.
    • Selezionate "Visualizza Informazioni Conto"

  25. Come faccio a cambiare le Informazioni del mio Conto?
      Dal programma, in modalità Gioco Reale:
    • Cliccate su "Il Mio Conto" nel menu in alto.
    • Selezionate "modifica Informazioni Conto"
    • Inserite le vostre NUOVE informazioni.
    • Cliccate "OK".

  26. Come faccio a contattare il Centro Assistenza ?

      Dal programma:
    • Cliccate su "Aiuto" nel menu in alto.
    • Selezionate "Contattateci".